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Banquiers!

L’espace des sociétaires du Crédit Coopératif


Comment sont définis les tarifs de vos services et produits bancaires ?
24/09/2015

Anne–Laure Chrétien, responsable de la Tarification Court terme au Crédit Coopératif répond :

 

La tarification de nos services et produits bancaires est le résultat d’une politique tarifaire fixée chaque année en concertation avec des services de notre banque (marketing, réseau d’agences, back offices, filiales, qualité…). Elle tient compte des profils de nos clients (particuliers ou organisations, niveaux d'activité), et de l'évolution des coûts de revient (coûts de développement ou de maintenance informatique, immobilier, ...), de l'inflation ou encore du contexte réglementaire lorsqu'il évolue. Elle est également le reflet de nos choix et de nos engagements en matière de gestion responsable et d'organisation coopérative.

Par ailleurs, les tarifs peuvent également être adaptés pour encourager des bonnes pratiques (remboursement de l'abonnement aux services de banque en ligne pour favoriser la souscription au e-relevé pour les particuliers, utilisation de nos services en ligne par nos clients pour que nos chargés de clientèle puissent leur consacrer davantage de temps de conseil par exemple).

 

Une tarification à la carte 

Enfin, notre politique de tarification « à la carte » donne lieu à une faible proposition d’offres groupées de services. Celles-ci n'incluent que des services utiles et présentent toujours un avantage financier par rapport à l'achat à l'unité. Ces services utiles peuvent être complétés via la souscription d'options ou de services complémentaires pour que la tarification s'adapte aux besoins réels de nos clients.

 

Le juste prix

Notre politique tarifaire reflète nos engagements de banque responsable et notre philosophie : proposer à nos sociétaires le juste prix, tout en garantissant la qualité du service rendu sans mettre en danger le développement de la banque et sa solidité financière, dans l'intérêt également de nos clients et sociétaires.

 

 

Question de sociétaire

« A quoi correspondent les « frais de tenue de compte » pour les associations ?

 

Les frais de tenue de compte sont facturés de manière forfaitaire et trimestrielle et correspondent à la tarification de la gestion régulière du compte : suivi informatique du compte, fiabilité et contrôle des traitements mais aussi accompagnement personnalisé du client et conseils du chargé de clientèle. Ils ne sont pas facturés aux personnes physiques.

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